Frequently Asked Questions
PRODUCT
Hoe vers is de koffie die ik van jullie ontvang?
We streven er altijd naar om koffie te leveren die niet langer dan een maand geleden gebrand is.
Wat onderscheidt jullie van supermarkt koffie?
Versheid. Koffie die in supermarkten wordt verkocht is vrijwel nooit echt vers. De reden hiervoor is dat deze koffie er vaak maanden over doet voordat deze daadwerkelijk in het supermarkt schap terecht komt. Onze koffie wordt maandelijks op maat gebrand en wordt diezelfde maand nog verstuurd naar onze klanten.
Komen jullie echt langs de deur om koffie te verkopen?
Ja! Onze achtergrond ligt in de fondsenwerving en wij geloven in de kracht van persoonlijke benadering. Wij vinden het erg leuk om jou te leren kennen en wij willen ons product aan je laten proeven en ervaren.
Zit ik ergens aan vast wanneer ik jullie koffie koop?
Nee, losse bestellingen zijn uiteraard eenmalig.
V.w.b. je Specters’ abonnement, deze loopt altijd tot wederopzegging. Het is te allen tijde mogelijk om het abonnement stop te zetten. Dit kan je doen na de eerste keer, maar ook na 10 jaar. Je hebt het zelf in de hand.
Ik wil graag meer of minder koffie ontvangen, wat moet ik doen?
Log in op my Specters, hier kun je je abonnement direct aanpassen. Mocht je er niet uitkomen, stuur dan eventjes een e-mail naar info@specters.nl, we helpen je graag verder.
COFFEE CLUB & ACCOUNT
Wat is my Specters?
My Specters is jouw persoonlijke account waarin je al je gegevens kunt inzien en eventueel aanpassen. In My Specters kun je:
i. Je koffie leveringen aanpassen (smaak, hoeveelheid, frequentie, bezorgadres, etc.)
ii. Extra koffie of thee toevoegen aan je levering
iii. Je unieke link versturen naar iemand in jouw netwerk om zo gratis koffie te verdienen als je andere mensen klant maakt
Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?
-
Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?
Dit kun je helaas niet zelf, stuur even een e-mail naar info@specters.nl en dan zorgen wij voor de gewenste aanpassing.
Kan ik mijn abonnement verminderen in de maand dat ik op vakantie ga?
Dit is mogelijk, pas je abbonement aan in je My Specters omgeving.
Ik ben mijn wachtwoord van My Specters vergeten, wat moet ik doen?
Stuur een e-mail naar info@specters.nl, dan lossen we het probleem met je op.
ZAKELIJK
Ik wil mijn koffie graag zakelijk afnemen, kan dit?
Natuurlijk is dit mogelijk, om de zakelijke tarieven en mogelijkheden te bespreken vragen wij u om het zakelijke contactformulier in te vullen Aan de hand hiervan zullen wij zo snel mogelijk contact met u opnemen.
VERZENDING & RETOURS
Mijn brievenbus is niet groot genoeg voor brievenbuspakketten, wat nu?
Dat is vervelend! Stuur even een e-mail naar info@specters.nl en dan kijken we samen naar een geschikte oplossing.
Ik heb mijn koffie niet ontvangen, wat nu?
Stuur dan gelijk een e-mail naar info@specters.nl. We zorgen dan dat je bestelling z.s.m. toch geleverd wordt.
Moet ik thuisblijven voor mijn levering?
Nee, kleine bestellingen (600 gram koffie & ≤ 100 theezakjes) passen namelijk door de brievenbus.
Grotere bestellingen passen echter niet door de brievenbus. Ben je niet thuis op moment van bezorging? Geen probleem, dan wordt je bestelling bij het voor jou dichtsbijzinde post punt geleverd, daar kun je het vervolgens afhalen wanneer het uit komt.
Versturen jullie ook naar het buitenland?
Ja. Hiervoor geldt alleen dat de verzendkosten die de Nederlandse gebruikelijke verzendkosten overschrijden, moeten worden betaald door de consument.
Ik heb geen bevestigingsmail van mijn bestelling ontvangen, wat nu?
Check als eerste je spambox. Als de bevestigingsmail daar ook niet in zit, stuur dan een e-mail naar info@specters.nl.
Hoe werkt het retourneren?
Lees hiervoor onze Return Policy. Mocht je er niet uitkomen, stuur dan eventjes een e-mail naar info@specters.nl en dan helpen we je op deze wijze met het retourneren van je bestelling.
Ik heb een vraag die hier niet bij staat, wat nu?
Geen zorgen. Stuur een e-mail naar info@specters.nl, hier staan wij 7 dagen per week voor je klaar om al je vragen te beantwoorden.
Frequently Asked Questions
PRODUCT
Hoe vers is de koffie die ik van jullie ontvang?
We streven er altijd naar om koffie te leveren die niet langer dan een maand geleden gebrand is.
Wat onderscheidt jullie van supermarkt koffie?
Versheid. Koffie die in supermarkten wordt verkocht is vrijwel nooit echt vers. De reden hiervoor is dat deze koffie er vaak maanden over doet voordat deze daadwerkelijk in het supermarkt schap terecht komt. Onze koffie wordt maandelijks op maat gebrand en wordt diezelfde maand nog verstuurd naar onze klanten.
Komen jullie echt langs de deur om koffie te verkopen?
Ja! Onze achtergrond ligt in de fondsenwerving en wij geloven in de kracht van persoonlijke benadering. Wij vinden het erg leuk om jou te leren kennen en wij willen ons product aan je laten proeven en ervaren.
Zit ik ergens aan vast wanneer ik jullie koffie koop?
Nee, losse bestellingen zijn uiteraard eenmalig.
V.w.b. je Specters’ abonnement, deze loopt altijd tot wederopzegging. Het is te allen tijde mogelijk om het abonnement stop te zetten. Dit kan je doen na de eerste keer, maar ook na 10 jaar. Je hebt het zelf in de hand.
Ik wil graag meer of minder koffie ontvangen, wat moet ik doen?
Log in op my Specters, hier kun je je abonnement direct aanpassen. Mocht je er niet uitkomen, stuur dan eventjes een e-mail naar info@specters.nl, we helpen je graag verder.
COFFEE CLUB & ACCOUNT
Wat is my Specters?
My Specters is jouw persoonlijke account waarin je al je gegevens kunt inzien en eventueel aanpassen. In My Specters kun je:
i. Je koffie leveringen aanpassen (smaak, hoeveelheid, frequentie, bezorgadres, etc.)
ii. Extra koffie of thee toevoegen aan je levering
iii. Je unieke link versturen naar iemand in jouw netwerk om zo gratis koffie te verdienen als je andere mensen klant maakt
Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?
Yes! Our products are formulated for all skin types, including sensitive skin. We use gentle, non-irritating ingredients that work in harmony with your skin’s natural balance.
Each formula is dermatologically tested and free from harsh chemicals, making it suitable even for those with delicate or reactive skin. Whether you have dry, oily, combination, or sensitive skin, our products are designed to nourish, hydrate, and protect while maintaining a healthy complexion.
Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?
Dit kun je helaas niet zelf, stuur even een e-mail naar info@specters.nl en dan zorgen wij voor de gewenste aanpassing.
Kan ik mijn abonnement verminderen in de maand dat ik op vakantie ga?
Absolutely! We never test on animals, and most of our products are 100% vegan. If a product contains ethically sourced beeswax or honey, it will be clearly noted.
We are committed to using only the finest plant-based ingredients and sustainable alternatives to animal-derived components. Our formulations are carefully developed to ensure they align with cruelty-free and vegan principles while maintaining high performance and effectiveness.
Ik ben mijn wachtwoord van My Specters vergeten, wat moet ik doen?
Stuur een e-mail naar info@specters.nl, dan lossen we het probleem met je op.
ZAKELIJK
Ik wil mijn koffie graag zakelijk afnemen, kan dit?
Natuurlijk is dit mogelijk, om de zakelijke tarieven en mogelijkheden te bespreken vragen wij u om het zakelijke contactformulier in te vullen Aan de hand hiervan zullen wij zo snel mogelijk contact met u opnemen.
VERZENDING & RETOURS
Mijn brievenbus is niet groot genoeg voor brievenbuspakketten, wat nu?
To ensure longevity and maintain the product’s efficacy, store them in a cool, dry place away from direct sunlight and heat. Avoid dipping fingers directly into jars to prevent contamination, and always keep lids securely closed.
Ik heb mijn koffie niet ontvangen, wat nu?
Our natural skincare products generally remain effective for 6 to 12 months. To achieve optimal results, always refer to the packaging for exact expiration dates and ensure they are used within the suggested timeframe.
Moet ik thuisblijven voor mijn levering?
Nee, kleine bestellingen (600 gram koffie & ≤ 100 theezakjes) passen namelijk door de brievenbus.
Grotere bestellingen passen echter niet door de brievenbus. Ben je niet thuis op moment van bezorging? Geen probleem, dan wordt je bestelling bij het voor jou dichtsbijzinde post punt geleverd, daar kun je het vervolgens afhalen wanneer het uit komt.
Versturen jullie ook naar het buitenland?
Ja. Hiervoor geldt alleen dat de verzendkosten die de Nederlandse gebruikelijke verzendkosten overschrijden, moeten worden betaald door de consument.
Ik heb geen bevestigingsmail van mijn bestelling ontvangen, wat nu?
Check als eerste je spambox. Als de bevestigingsmail daar ook niet in zit, stuur dan een e-mail naar info@specters.nl.
Hoe werkt het retourneren?
Lees hiervoor onze Return Policy. Mocht je er niet uitkomen, stuur dan eventjes een e-mail naar info@specters.nl en dan helpen we je op deze wijze met het retourneren van je bestelling.
Ik heb een vraag die hier niet bij staat, wat nu?
Geen zorgen. Stuur een e-mail naar info@specters.nl, hier staan wij 7 dagen per week voor je klaar om al je vragen te beantwoorden.
Frequently Asked Questions
PRODUCT
Hoe vers is de koffie die ik van jullie ontvang?
We streven er altijd naar om koffie te leveren die niet langer dan een maand geleden gebrand is.
Wat onderscheidt jullie van supermarkt koffie?
Versheid. Koffie die in supermarkten wordt verkocht is vrijwel nooit echt vers. De reden hiervoor is dat deze koffie er vaak maanden over doet voordat deze daadwerkelijk in het supermarkt schap terecht komt. Onze koffie wordt maandelijks op maat gebrand en wordt diezelfde maand nog verstuurd naar onze klanten.
Komen jullie echt langs de deur om koffie te verkopen?
Ja! Onze achtergrond ligt in de fondsenwerving en wij geloven in de kracht van persoonlijke benadering. Wij vinden het erg leuk om jou te leren kennen en wij willen ons product aan je laten proeven en ervaren.
Zit ik ergens aan vast wanneer ik jullie koffie koop?
Nee, losse bestellingen zijn uiteraard eenmalig.
V.w.b. je Specters’ abonnement, deze loopt altijd tot wederopzegging. Het is te allen tijde mogelijk om het abonnement stop te zetten. Dit kan je doen na de eerste keer, maar ook na 10 jaar. Je hebt het zelf in de hand.
Ik wil graag meer of minder koffie ontvangen, wat moet ik doen?
Log in op my Specters, hier kun je je abonnement direct aanpassen. Mocht je er niet uitkomen, stuur dan eventjes een e-mail naar info@specters.nl, we helpen je graag verder.
COFFEE CLUB & ACCOUNT
Wat is my Specters?
My Specters is jouw persoonlijke account waarin je al je gegevens kunt inzien en eventueel aanpassen. In My Specters kun je:
i. Je koffie leveringen aanpassen (smaak, hoeveelheid, frequentie, bezorgadres, etc.)
ii. Extra koffie of thee toevoegen aan je levering
iii. Je unieke link versturen naar iemand in jouw netwerk om zo gratis koffie te verdienen als je andere mensen klant maakt
Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?
-
Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?
Dit kun je helaas niet zelf, stuur even een e-mail naar info@specters.nl en dan zorgen wij voor de gewenste aanpassing.
Kan ik mijn abonnement verminderen in de maand dat ik op vakantie ga?
Dit is mogelijk, pas je abbonement aan in je My Specters omgeving.
Ik ben mijn wachtwoord van My Specters vergeten, wat moet ik doen?
Stuur een e-mail naar info@specters.nl, dan lossen we het probleem met je op.
ZAKELIJK
Ik wil mijn koffie graag zakelijk afnemen, kan dit?
Natuurlijk is dit mogelijk, om de zakelijke tarieven en mogelijkheden te bespreken vragen wij u om het zakelijke contactformulier in te vullen Aan de hand hiervan zullen wij zo snel mogelijk contact met u opnemen.
VERZENDING & RETOURS
Mijn brievenbus is niet groot genoeg voor brievenbuspakketten, wat nu?
Dat is vervelend! Stuur even een e-mail naar info@specters.nl en dan kijken we samen naar een geschikte oplossing.
Ik heb mijn koffie niet ontvangen, wat nu?
Stuur dan gelijk een e-mail naar info@specters.nl. We zorgen dan dat je bestelling z.s.m. toch geleverd wordt.
Moet ik thuisblijven voor mijn levering?
Nee, kleine bestellingen (600 gram koffie & ≤ 100 theezakjes) passen namelijk door de brievenbus.
Grotere bestellingen passen echter niet door de brievenbus. Ben je niet thuis op moment van bezorging? Geen probleem, dan wordt je bestelling bij het voor jou dichtsbijzinde post punt geleverd, daar kun je het vervolgens afhalen wanneer het uit komt.
Versturen jullie ook naar het buitenland?
Ja. Hiervoor geldt alleen dat de verzendkosten die de Nederlandse gebruikelijke verzendkosten overschrijden, moeten worden betaald door de consument.
Ik heb geen bevestigingsmail van mijn bestelling ontvangen, wat nu?
Check als eerste je spambox. Als de bevestigingsmail daar ook niet in zit, stuur dan een e-mail naar info@specters.nl.
Hoe werkt het retourneren?
Lees hiervoor onze Return Policy. Mocht je er niet uitkomen, stuur dan eventjes een e-mail naar info@specters.nl en dan helpen we je op deze wijze met het retourneren van je bestelling.
Ik heb een vraag die hier niet bij staat, wat nu?
Geen zorgen. Stuur een e-mail naar info@specters.nl, hier staan wij 7 dagen per week voor je klaar om al je vragen te beantwoorden.
Stay Close
Word als eerste op de hoogte gebracht van nieuwe smaken, verse oogst en exclusieve releases.
Stay close
Word als eerste op de hoogte gebracht van nieuwe smaken, verse oogst en exclusieve releases.